Wypadek w Chorwacji - Odszkodowanie

Witam wszystkich forumowiczów.

Mam taki problem, ponieważ kiedyś zajmowałem się ubezpieczeniami kolega poprosił mnie o pomoc. Kolega będąc na urlopie w Chorwacji miał wypadek komunikacyjny (na motorze), motor zniszczony, kolega złamana ręka, noga plus liczne potłuczenia. Wezwana na miejsce Policja stwierdziła ewidentną winę Chorwata.

Kolega po założeniu gipsów, przerwał urlop i wrócił do polski, nadal się leczy.
Na motor nie miał AC, tylko obowiązkowe OC i NW. Z ubezpieczenia NW wystąpił do PZU, najprawdopodobniej lada dzień otrzyma odszkodowanie za zdrowie (grosze).

Natomiast przysługuje mu odszkodowanie również z OC sprawcy za zniszczony motor oraz odszkodowanie osobowe za uszczerbek na zdrowiu.

W większości tego typu sprawach największe firmy ubezpieczeniowe w Polsce np. PZU, mają umowy z największymi firmami ubezpieczeniowymi z innych krajów. Jeżeli polak ma wypadek np. w Niemczech, a sprawcą jest Niemiec, wtedy likwidację szkody przeprowadza PZU, wypłaca odszkodowanie polakowi, a tzw. Regresem ściąga z firmy ubezpieczeniowej niemieckiej i jest po sprawie.

Problem polega na tym, że Chorwacja nie jest krajem Unii Europejskiej i nasi ubezpieczyciele nie mają obowiązku zawierania takich umów z ubezpieczycielem Chorwackim i nie mają obowiązku likwidować tej szkody.

Kolega napisał chyba już 3 maile (po angielsku) do Chorwackiego ubezpieczyciela i nie ma żadnej odpowiedzi, co zrobić w tej sprawie, do kogo się zwrócić, do kogo napisać ewentualne pismo czy skargę?

Na innym forum wyczytałem, że poszkodowany polak mając zieloną kartę, powinien zgłosić szkodę w Zagrzebiu, ale nie podają adresu.

Proszę o pomoc i z góry dziękuję!

Paweł - Toruń

Może zgłosić się do Abasady Polskiej w Zagrzebiu?-->http://www.zagrzeb.polemb.net/
Bądź Chorwackiej w Polsce-->http://www.mvpei.hr/MVP.asp?pcpid=1123

Z tego co się orientuję każdy polski ubezpieczyciel ma obowiązek przyjąć taką szkodę (najlepiej tam gdzie się miało OC) i on wtedy regresuje z firmy zagranicznej. Znalazłem coś w UFG:

http://www.ufg.pl/web/guest/reprezentan ... w-roszczen

Niby dotyczy to krajów Unii Europejskiej ale poniżej też można wybrać Chorwację. Najlepiej zadzwonić do UFG. Napewno udzielą wyczerpującej odpowiedzi.

Pozdrawiam i powodzenia

Sam sie zainteresowałem tym tematem przed wyjazdem. Czytałem tu na forum kilka historii i żadna nie napawa optymizmem. Z tego co przeczytałem trzeba wszystko załatwić w Chorwacji - bo żadne polskie tow ubezp nie ma podpisanej umowy z ubezpieczycielami w Chorwacji.

Szkodę pokrywa się z własnego AC, prosi się swojego ubezpieczyciela by za 10% odszkodowania załatwił wszystko z ubezpieczycielem w Chorwacji, ale nie udaje sie uzyskać 100% ile pójdzie z AC wiec poleci też po zniżce. a wszystko trwa do 6mc.
Najlepiej więc załatwiać wszystko na miejscu. Jak sie nie ma AC tylko OC to tym bardziej.

http://pbuk.pl/index.php?option=com_con ... &Itemid=28

O straconych wakacjach nie wspomnę. tfu

pimael napisał(a):http://www.ufg.pl/web/guest/reprezentanci-do-spraw-roszczen

W tym linku jest informacja "co i jak" w sytuacji gdy sami jesteśmy sprawcami szkody (winnymi wypadku, czy kolizji) w państwie członkowskim UE, czyli w tym konkretnym przypadku nie przydatna.

Co do wątku głównego - pierwszy krok to próba likwidacji szkody na terenie Hr u ubezpieczyciela sprawcy szkody.

Jeżeli meile po angielsku pozostają bez echa, to spróbowałbym jeszcze nawiązać kontakt w języku miejscowym i raczej faksem niż meilem.

Jeżeli i tu byłaby zlewka to albo zlecenie dla adwokata w Hr (ewentualnie dla kancelarii w Polsce mającej taki profil jak likwidacja szkód za granicą - ale tu pewnie będą chcieli nie mniej niż 50% tego co da się wyciągnąć i to nie mniej niż...) i ewentualnie droga sądowa w Hr, albo... trzeba odpuścić.

Pzdr

Paweł, po powrocie z CRO mam analogiczny problem jak Twój kolega (z tą różnicą że słowo "motor" zmień na "samochód"). Proszę o kontakt w celu wymiany doświadczeń.

Niestety nie podałeś swojego adresu email przy rejestracji, nie mogę Ci wysłać wiadomości. Znajdź mnie proszę na liście użytkowników, wybierz opcję email i przyślij proszę namiary na kolegę.

Dzięki.
Piotr

W kraju działa sporo kancelarii prawniczych,którym można taką sprawę zlecić,z reguły umowa jest na tzw procent i nic nie trzeba płacić.To oni mają w tym interes by uzyskać jak najwięcej.Z tytułu OC mamy więcej praw niż nam się wydaje a większość się zadowala jeśli wystarczy na naprawę pojazdu.Prawdziwym zagłębiem jest w tej materii Legnica-mają swoich przedstawicieli w całym kraju,zadzwoń a ktoś się do Ciebie zgłosi

Do Poitr 73 i Paweł75.

W przypadku szkód zaistniałych na terytorium Chorwacji trzeba je zgłaszać bezpośrednio do Ubezpieczyciela chorwackiego, bo oni nie są w UE i nie podlegają regulacjom Dyrektyw Komunikacyjnych UE.

Dość dobrze znają język angielski więc takie sprawy można załatwić dość dobrze.

Problem jest jeśli chodzi o wypłatę odszkodowania za szkody na osobie (obrażenia ciała) bo stosują dziwne przeliczniki.

Jeśli ktoś potrzebowałby pomocy prawnej w obsłudze takiego roszczenia proszę o kontakt z naszą Kancelarii. Zajmujemy się również zdarzeniami na terenie Chorwacji.


Z poważaniem

Kancelaria Prawna AnLex
tel. 721 401 000
adres e-mail widoczny tylko dla zalogowanych na cro.pl
www.kancelariaanlex.pl - strona w przebudowie

Ja mam podobny problem. TIR na chorwackich numerach (w Chorwacji) uszkodził mi lusterko (w drobny mak). Kierowca udawał, że nic się nie stało i próbował uciec, wezwałem policję, która uznała jego winę i spisała wszystko. Problem w tym, że nie otrzymałem danych ubezpieczyciela, który będzie wypłacał odszkodowanie. Policjant wyjaśnił mi, że mój ubezpieczyciel powinien zgłosić się do policji chorwackiej i oni wszystko potwierdzą i podadzą dane. Mam tylko pisemne potwierdzenie od policji, że wypadek się zdarzył i zostało uszkodzone prawe boczne lusterko.

Zgłosiłem się do PZU, gdzie mam ubezpieczony samochód (tylko OC). Nie bardzo chcieli przyjmować zgłoszenie, ale w końcu ulegli. Przyjechał do mnie rzeczoznawca i zrobił zdjęcia. Po miesiącu otrzymałem z PZU pismo o następującej treści:

"Uprzejmie informujemy, że do Centrum Operacyjnego Likwidacji Szkód PZU S.A wpłynęło zawiadomienie o zgłoszonej przez Pana przedmiotowej szkodzie z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej pojazdu drugiego uczestnika kolizji. Z uwagi jednak na nie wskazanie przez Pana nazwy ubezpieczyciela sprawcy kolizji, kontynuacja procesu likwidacji szkody z tego ubezpieczenia nie jest w chwili obecnej możliwa."

Ma ktoś pomysł co robić dalej? Na szczęście to tylko lusterko, ale zawsze to prawie 1000 zł (elektryczne, podgrzewane itp).

Wojtek H.

Wojtek,
wg mojej wiedzy musisz dochodzić swoich praw u chorwackiego ubezpieczyciela sprawcy. Nie masz jego danych - to problem. Moja rada jest taka abyś poprosił polski konsulat o pomoc - telefon na posterunek który zajmował się Twoją sprawą. Mając dane ubezpieczyciela zgłoś szkodę u niego przesyłając wszystkie posiadane dokumenty.


W moim przypadku dwa polskie TU wprowadziły mnie w błąd twierdząc że zajmą się likwidacją szkody a potem odmawiając.
Najpierw ubezpieczyciel OC bezpośrednio po wypadku na infolinii zapewniał że mogę likwidować szkodę w Polsce u polskiego "korespondenta" ubezpieczyciela chorwackiego sprawcy.
Faktycznie po powrocie BRE przyjęło zgłoszenie i następnego dnia odesłało mnie do PZU jako korespondenta ubezpieczyciela chorwackiego sprawcy.
Następnie PZU przyjęło zgłoszenie, wykonało wycenę i ... po miesiącu poinformowało mnie pisemnie że ponieważ ubezpieczyciel chorwackiego sprawcy jest spoza UE, swoich praw powinienem dochodzić u chorwackiego ubezpieczyciela. Wiedzę tę posiadali od samego początku więc mogli od razu odmówić, ale obrazuje to stan świadomości pracowników infolinii i przyjmujących zgłoszenia tych firm.

Tak więc korespondując przez email zgłosiłem szkodę w Chorwacji i po kilku tygodniach załatwiłem sprawę i dostałem odszkodowanie. Wycena naprawy wykonana przez PZU była podstawą do określenia wysokości, jako że nie naprawiałem już auta tylko sprzedałem wrak. W Twoim przypadku pewnie dostarczysz fakturę z naprawy.

Życzę cierpliwości w załatwianiu tych formalności.
Piotr.

PS
Ważna uwaga na przyszłość w razie wypadku (odpukać).
W ramach OC w Chorwacji przysługuje nam zwrot kosztów holowania uszkodzonego pojazdu do Polski. W moim wypadku za holowanie zapłaciłem ponad 8 tys PLN i na podstawie faktury dostałem zwrot kosztów od chorwackiego TU.

Bardzo dziękuję Piotrowi43 za szybką odpowiedź. Wygląda na to, że ten tryb załatwiania spraw to standard w PZU.

W międzyczasie znalazłem ciekawą stronę chorwackiego urzędu ubezpieczeniowego http://www.huo.hr z informacjami w różnych językach, także polskim. Są tam adresy wszystkich (15) towarzystw ubezpieczeniowych działających w Chorwacji, w wypadku wątpliwości można też zwrócić się o pomoc bezpośrednio do urzędu. Wysłałem tam maila z załączoną kopią potwierdzenia szkody od chorwackiej policji. Zobaczymy. Jeśli to nie pomoże, spróbuję napisać do wszystkich towarzystw, albo rzeczywiście spróbuję przez konsulat.

Wojtek H.

Rewelacja! Dzisiaj otrzymałem odpowiedź od chorwackiego urzędu ubezpieczeniowego - http://www.huo.hr - z dokładnymi danymi pojazdu i informacją o ubezpieczycielu z numerem polisy. Przesłałem im wczoraj zdjęcie ciężarówki, która mnie uszkodziła i okazało się, że źle odczytałem numer (zdjęcie nie było zbyt dobre). Podali mi prawidłowy numer i te wszystkie dane. Na ich stronie można wpisać numer rejestracyjny chorwackiego pojazdu oraz datę wypadku i wyskakują wszystkie dane. Wczoraj tego próbowałem, ale oczywiście podawałem błędny numer.

Jeśli ktoś ma podobny problem, polecam tę stronę!

Teraz spróbuję odezwać się do ubezpieczyciela. Dam znać co z tego wynikło.

Wojtek H.

Szkoda że nie znałem tej strony po moim wypadku. Sprawca był w szpitalu, policja nie mogła mi podać danych o ubezpieczycielu, ciągle tam musiałem chodzić i prosić...

Dla następnych potrzebujących - policja ma dość długi czas na przygotowanie protokołu powypadkowego i niekoniecznie trzeba czekać na jego odbiór, ja mimo upływu 10 dni nie doczekałem się. Jednak znajomość danych sprawcy jest bardzo istotna, w szczególności nazwa ubezpieczyciela, aby było wiadomo do kogo później zgłosić roszczenia. Po zgłoszeniu szkody u ubezpieczyciela sprawcy, tenże ubezpieczyciel sam wystąpi do odpowiedniego posterunku policji o protokół.

Najlepiej byłoby, aby ten wątek NIGDY nie powstał...
Przyjmijcie wyrazy współczucia, że trzeba się tak poniżać, aby zwróciły się poniesione straty...