Brak paliwa, przebita opona czy nagła awaria .Na pomoc mogą liczyć wszyscy kierowcy - również obcokrajowcy. Jak podkreśla Dyrekcja Dróg i Autostrad, bezpłatne wsparcie jest usługą, którą podróżni otrzymują w zamian za wykupienie winiety. Na razie specjalne pojazdy spotkać można jedynie na autostradzie D1. Docelowo będą obsługiwać wszystkie główne drogi w Czechach.
Ich zadaniem jest dotarcie na miejsce awarii i oznakowanie go. Później obsługa stara się pomóc kierowcy w rozwiązaniu problemu. Rydl podkreśla, że samochodu nie naprawia się na autostradzie, ale pomaga się go odholować, albo organizuje się lawetę. W samochodzie są podstawowe narzędzia, a także sprzęt gaśniczy, materiały medyczne i środki czystości.
Pomoc można wezwać wybierając numer 800 280 281.