Rezygnacja z rezerwacji w biurze podróży

OK.
Dobrze wiedzieć.

witam,
odnośnie Casamundo,
czy za rezygnacje z rezerwacji otrzymałes jakąs karę?

Talkus,
prosze odpowiedz jak się skończyła twoje historia z tym Casamundo?
mam taką samą sytuacje.
Pozdrawiam Oliwia

Byłam z Casamundo we Włoszech i mogę to biuro tylko polecić. Wszystko przebiegło bez zakłóceń. Domek był dokładnie taki, jak na zdjęciach a okolica jeszcze piękniejsza Niestety nie mogę pomóc tym, którzy mają problemy z rezygnacją. Rezerwowałam jak już byłam pewna, że mogę jechać, zapłaciłam w terminie i dostałam dokumenty. Ale nie rozumiem zdziwienia, przecież na stronie Casamundo jest jak byk napisane, że rezerwacje są wiążące. Wpisujecie swój adres, składacie podpis elektroniczny i dochodzi do zawarcia umowy na odległość. Tyle słyszałam, nie wiem jednak jak możecie to odkręcić.

Witam. Piszę do użytkownika "talkus". Proszę o informację, jeżeli jest to możliwe jak zakończyła się
akcja z rezygnacją oferty w firmie Casamundo?. Jestem w podobnej sytuacji i nie wiem czego się
spodziewać. Z góry będę wdzięczny.
Pozdrawiam
Mariusz

Chyba nie odpowie.
talkus - Ostatnia wizyta (logowanie na forum): wtorek, 22 czerwca 2010, 21:18

Jeśli masz identyczny przypadek - a lektury postów wynika, że możesz spać spokojnie.

Nie wiem w jaki sposób rozmawiać z tą firmą nie narażając się na koszty.
Mariusz

julia2006 napisał(a):Nie wiem w jaki sposób rozmawiać z tą firmą nie narażając się na koszty.
Mariusz

Podałaś jakieś swoje szczegółowe dane osobowo-adresowe? Ja kilka razy rezygnowałem z rezerwacji na bookingu, gdzie też były koszty anulacji ileś tam procent całej sumy. Zawsze pisałem, że się pomyliłem, że coś mi wypadło itp. Odpisywali, że muszą się skontaktować z danym hotelem/apartamentem i zawsze było ok. Poza tym nigdy przy rezerwacji nie podawałem swoich pełnych danych, a numer karty wpisywałem starej przeterminowanej, kiedy była wymagana.

Nie rezerwowałem na bookingu, tylko przez Casamundo.
Przy rejestracji podałem dane adresowe i mailowe.
Nie wiem jednak, czy obciążanie mnie w przypadku rezygnacji
kosztami jest zgodne z prawem.
Pozdrawiam
Mariusz

julia2006 napisał(a):Nie rezerwowałem na bookingu, tylko przez Casamundo.
Przy rejestracji podałem dane adresowe i mailowe.
Nie wiem jednak, czy obciążanie mnie w przypadku rezygnacji
kosztami jest zgodne z prawem.
Pozdrawiam
Mariusz

jeśli była o tym mowa w warunkach rezerwacji - oczywiście jest to zgodne z prawem

Ja mam podobny problem. Pośrednik interholiday czyli holiday-home.

Rezerwowałem apartament na booking.com za cene 270 plus opłaty klimatyczne. A po paru godzinach przyszedł mail z Interholiday, że dostali info o rezerwacji, ale żeby była wiążąca potrzebują moje dane telefonicznie lub mam wypełnić formularz. Nic takiego nie robiłem i poszedłem spać, gdy się obudziłem sprawdzam mail, a tam info, że już mają moje dane i mam zapłacić 307 euro, bo dodali sobie jeszcze 19 euro za 'opłate rezerwacyjną'. Na booking com, ani w pierwszym mailu nie była podana żadna dodatkowa kwota za opłate rezerwacyjną. Równie dobrze mogli zamiast 19 dać 900. No i skąd mieli moje dane? Czy mogę zrezygnować z rezerwacji bez kosztów, chociaż w warunkach było, że w przypadku anulowania rezerwacji muszę zapłacić 70 euro?

Konkludując:

Nigdzie nie ma mowy o wysokości opłaty dodatkowej dopiero na przesłanym potwierdzeniu rezerwacji jest wpisana ta kwota.
Nic im nie wysyłałem, nie wiem skąd mają moje dane.
W pierwszy mailu było, że rezerwacja będzie wiążąca, jeśli podam im dane przez telefon lub przez formularz, co nie nastąpiło....

Czy mogą mi coś zrobić gdy zgłaszam im rezygnacje?

jeśli rezerwowałeś przez booking, umowa wiąże Cię tylko z booking.com. zadzwoń do nich i wyjaśnij sprawę

Ja też miałem akcję z casamundo-zrezygnowałem w ciągu 24h od rezerwacji i chcieli ode mnie prawie 2 tys zł. Dostałem 2 razy list zwykły z Niemiec w tej sprawie. Według mnie jest to nie zgodne z prawem bo chyba jest jakiś termin na rozwiązanie umowy (zresztą podać sie za kogoś w takim wypadku to nie problem bo nie ma żadnej weryfikacji) Ja zaliczki żadnej nie wpłaciłem i chyba to mnie uratowało. Ogólnie nie polecam tej firmy.

Cześć,
Ja zostałem oszukany przez firmę Holiday Home. Sprzedano mi obiekt niezgodny z ofertą. Pomoc biura żadna. Próba dochodzenia swoich praw niemożliwa. Wrocław to biuro tłumaczeń, można się boksować ze Szwajcarią (poza unią). Odradzam jakikolwiek kontakt z tą firmą.

Dzień dobry,
Ja zostałem oszukany przez Holiday Home. Zdjęcia w ofercie nie odpowiadały stanowi który zastałem na miejscu. Reklamacja nie możliwa.
Holiday Home we wrocławiu nie jest pośrednikiem tylko biurem tłumaczeniowym.Odsyłają klienta do Szwajcarii, która z kolei odsyła do wynajmującego.
Po zapłaceniu czegokolwiek na konto InterHoliday AG ( nie Holiday Home) firma "olewa klienta" i martw sie sam. Jestem ofiarą tego biura tłumaczeniowego i chciałbym przestrzec wszystkich przyszłych klientów że to zwykłe oszustwo.