Ratunku - odwołali nam rezerwację :-(

Prywatnie przez email, ciągle jeszcze nie mogę uwierzyć w to co się tutaj wydarzyło...
W Chorwacji, 5 raz, zawsze wszystko było ok z rezerwacją...

zaloguj się na cro.pl, aby zobaczyć link
zaloguj się na cro.pl, aby zobaczyć link

to jest jakiś pomór i masakra. Wydaje mi się, że kiedyś takie rzeczy się nie zdarzały ... u mnie w tym roku to samo .. przez agencje turystyczną Adriatic.hr
ktoś o nich może słyszał? jeszcze nie wiem jak sie to skończy - dziś dali znać , a wyjazd w sobotę!

W zeszłym roku dużo było postów na fb o odwołaniu rezerwacji w ostatniej chwili....i bezpośrednio przez właściciela i przez pośredników...

Ciekawe czy w takiej sytuacji można dochodzić zadośćuczynienia? I jak przedstawia się w Chorwacji kwestia zależności zaliczka vs zadatek?

espeso napisał(a):. .. przez agencje turystyczną Adriatic.hr
ktoś o nich może słyszał? jeszcze nie wiem jak sie to skończy - dziś dali znać , a wyjazd w sobotę!

Wynajmowałem przez tę agencję, z rezerwacją wszystko było Ok, ale był problem z płatnością kartą kredytową, twierdzili, że nie mają środków po płatności...

Innym razem pytałem o dom w Podobuce, powołując się na ich numerację, nie wiedzieli o który chodzi...

Także śródziemnomorski porządek wyższej kategorii może tam mają.

Jednakże rezerwacji nie odwołali.

Co prawda nie w Chorwacji ale na tydzień przed wylotem właścicielka odwołała mi rezerwację w Puerto de la Cruz poprzez Airbnb. Tłumaczyła się, że ten lokal ma wynajęty na cały rok i zapomniała zdjąć ofertę z serwisu To było 2 lata temu, obecnie na Airbnb jest program ochrony rezerwacji AirCover. Chroni zarówno wynajmującego jak i właściciela. Wyjazd do Cro za 3 tygodnie również z Airbnb i śpię spokojnie.

piekara114 napisał(a):W zeszłym roku dużo było postów na fb o odwołaniu rezerwacji w ostatniej chwili....i bezpośrednio przez właściciela i przez pośredników...

Kombinują, sam byłem świadkiem. Ludziom załatwiłem pokój o 01 w nocy bo byli z dwojką dzieci, jedno niespełna 3 lata. Mieli rezerwację na booking z opcją płatności na miejscu, Chorwaci to lubią. A dlaczego? Gdyż jak trafi sie im ktoś z ulicy kto jedzie w ciemno albo ktos z neta to w każdej chwili mogą zrezygnować. Nie muszą płacić prowizji booking a tu jest ponoć różnie 20% to minimum mówią mi wynajmujący z cro, nie muszą płacić podatku, nie musza płacić opłat miejscowych. Zarobieni z każdej strony. Tą rodzinę powiadomiono emailem jak byli w Slowenii, kilka godzin przed przyjazdem dosłownie. Byli mega zdesperowani, nawet podjechali pod dom tego gościa i on powiedział im, ze musiała zajść pomyłka i zdublowały sie terminy:( , w drugiej sytuacj kobieta powiedziała, że był u nich covid i niestety lokal zamknęty ze względów bezpieczeństwa. Dwie ulicy od nas, dom pełen turystów a ta ma covid:).

W tym roku mieliśmy dwie tygodniowe rezerwacje w Chorwacji przez Airbnb. Na dwa dni przed początkiem drugiej, dostaliśmy SMS-a od hosta że jest problem z rezerwacją i proponują nam coś innego (hostem w tym wypadku była agencja turystyczna). Nie mieliśmy wyjścia i wzięliśmy to co nam zaproponowali, na szczęście nowa kwatera była w lepszym standardzie i w tej samej okolicy, nie musieliśmy też nic dopłacać. Ale stres był.
Cała akcja zadziałała się poza Airbnb, dodatkowo nowa kwatera była "szarostrefowa" - nieoznaczona tabliczką jako apartman, bez cenników i innych atrybutów wymaganych przez administrację.

Nie wiem jak Booking, bo nigdy nie miałem tam problemów ani odwołania, ale Airbnb w tej kwestii działa zaskakująco dobrze.
Raz miałem przypadek odwołania przez gospodarza - w jednej chwili dostałem oferty podobnych kwater w najbliższej okolicy w podobnych cenach. Mogłem skorzystać, nie musiałem.

Natomiast raz miałem przypadek, kiedy po dojeździe na miejsce okazało się, że apartman nie ma nic wspólnego ze zdjęciami, jest zwykłą brudną i nieposprzątaną norą, w dodatku w nieciekawej okolicy. Napisałem do właścicielki, że rezygnujemy i chcemy pełen zwrot kosztów. Ponieważ nie bardzo chciała się zgodzić, kilka szybkich zdjęć mieszkania wysłane razem z natychmiastową reklamacją do Airbnb - 2 czy 3 dni później miałem pełen zwrot kosztów na koncie i to bez potrzeby kontaktu z hostem.

te kiero napisał(a):

espeso napisał(a):. .. przez agencje turystyczną Adriatic.hr
ktoś o nich może słyszał? jeszcze nie wiem jak sie to skończy - dziś dali znać , a wyjazd w sobotę!

Wynajmowałem przez tę agencję, z rezerwacją wszystko było Ok, ale był problem z płatnością kartą kredytową, twierdzili, że nie mają środków po płatności...

Innym razem pytałem o dom w Podobuce, powołując się na ich numerację, nie wiedzieli o który chodzi...

Także śródziemnomorski porządek wyższej kategorii może tam mają.

Jednakże rezerwacji nie odwołali.

no podesłali dwie propozycje (chcielismy na wyspę) Soltę i Murter, ale krótszy termin i wiecej kasy ...