Problemy z tanimi liniami lotniczymi

Mam pytanie do osób, które mają większe doświadczenie w lataniu niż ja.
Jakiś czas temu zakupiłam w linii Ryanair bilety powrotne do Paryża. Dostałam potwierdzenie i dodałam lot do aplikacji Ryanaira. No i zaczęliśmy czekać na lot, który ma być dopiero w kwietniu 2025 roku. Jakieś dwa tygodnie temu zauważyłam w aplikacji, że zmieniły się godziny naszych lotów. I o ile ten do Paryża zmienił się tylko o 15 minut, to ten powrotny ma być aż 11 godzin wcześniej, bowiem z godziny 21:15 zmieniono go na 10:05. Niestety do chwili obecnej nie dostałam na temat tej zmiany żadnej informacji na e-maila. Zaczęłam szukać możliwości kontaktu z Ryanairem, aby uzyskać jakąś informację. Znalazłam jakiś numer telefonu i zadzwoniłam. Jakimś cudem ktoś odebrał i dowiedziałam się, że ta zamiana nie jest jeszcze do końca potwierdzona i dopiero jak zmiana stanie się ostateczna, to wtedy przyślą e-maila z informacją i propozycjami dot. alternatywnych lotów. Boję się jednak, że jak do tego dojdzie, to na lot, który by nas interesował (chcielibyśmy zamienić lot na następny dzień na popołudnie) już nie będzie biletów. Obecnie lot, który mamy wskazany w aplikacji ma inny numer, niż ten który mamy w potwierdzeniu. A lot z naszym numerem ma się odbyć właśnie następnego dnia po południu, czyli jest to ten, który by nas interesował. Nie mogę się niestety ponownie dodzwonić do Ryanaira a rozmowa na Czacie nic nie daje, bo to rozmowa z automatem.
Czy Ktoś z Wam miał może taki sam problem i mógłby podzielić się swoim doświadczeniem.

1. Na czacie możesz napisać, że chcesz rozmawiać z pracownikiem, po kilku próbach przełączy do osoby. Cierpliwość konieczna. Może się przyda:
https://www.fly4free.pl/forum/viewtopic ... 1#p1677471
2. Jest jeszcze dużo czasu do lotu, linie lotnicze jeszcze mieszają w rozkładzie wiosennym, dochodzą i wypadają loty, są przesunięcia w godzinach i dniach rotacji ( np lot był we wtorki i czwartki, a teraz zmieniają na poniedziałki i piątki), w przypadku low cost to dość normalne zachowanie. Rzeczywiście @ możesz dostać później. Jako że jest więcej niż 14 dni do lotu, nic Ci się nie należy, musisz czekać niestety.
3. Jak zrozumiałam bilet powrotny z Paryża masz na osobnej rezerwacji niż lot do Paryża ( osobno kupowałaś)? Czy w apce (a lepiej przez komputer) i masz przy tej rezerwacji opcji zaakceptuj zmiany lub propozycji zmian +-kilka dni?

piekara114 napisał(a):1. Na czacie możesz napisać, że chcesz rozmawiać z pracownikiem, po kilku próbach przełączy do osoby. Cierpliwość konieczna.

Właśnie to zrobiłam. Uparłam się zamęczyć ChatBota i w końcu dostałam informację, że przełączają mnie do agenta. Na razie czekam, aż agent się zgłosi.

piekara114 napisał(a):2. Jest jeszcze dużo czasu do lotu, linie lotnicze jeszcze mieszają w rozkładzie wiosennym, dochodzą i wypadają loty, są przesunięcia w godzinach i dniach rotacji ( np lot był we wtorki i czwartki, a teraz zmieniają na poniedziałki i piątki), w przypadku low cost to dość normalne zachowanie. Rzeczywiście @ możesz dostać później. Jako że jest więcej niż 14 dni do lotu, nic Ci się nie należy, musisz czekać niestety.

Podczas moich dotychczasowych samodzielnie organizowanych lotów, takiej sytuacji jeszcze nie miałam. Nie chodzi mi o jakąś rekompensatę, lecz o uzyskanie informacji i dokonanie zmiany lotu na najbardziej dla nas odpowiedni. Może faktycznie te loty jeszcze się zmienią kilka razy i dlatego czekają z zawiadomieniem.

piekara114 napisał(a):3. Jak zrozumiałam bilet powrotny z Paryża masz na osobnej rezerwacji niż lot do Paryża ( osobno kupowałaś)? Czy w apce (a lepiej przez komputer) i masz przy tej rezerwacji opcji zaakceptuj zmiany lub propozycji zmian +-kilka dni?

Lot powrotny mam na jednej rezerwacji z lotem do Paryża (kupowałam razem). I właśnie o to chodzi, że nie mam do tej pory żadnej propozycji zmiany, którą mogłabym zaakceptować. Zmianę zauważyłam w aplikacji i dopiero potem zalogowałam się na konto klienta korzystając z komputera. Tutaj też nie mam żadnej możliwości ruchu.

Jak nie masz akceptacji zmiany (a nie jest to zmiana kosmetyczna bo różnica jest powyżej 2h) to musisz czekać na @, bo bez Twojej zgody nie mogą zmienić. Nie musisz szybko akceptować ( czas jest do 2h do wylotu), bo akurat może coś się stać, trafisz cis lepszego i odwołasz rezerwację z pełnym zwrotem kasy, to akurat na plus.

Ad1. Warto na końcu poprosić o przesłanie zapisu z chatu lub go sobie nagrać.

piekara114 napisał(a):Jak nie masz akceptacji zmiany (a nie jest to zmiana kosmetyczna bo różnica jest powyżej 2h) to musisz czekać na @, bo bez Twojej zgody nie mogą zmienić. Nie musisz szybko akceptować ( czas jest do 2h do wylotu), bo akurat może coś się stać, trafisz cis lepszego i odwołasz rezerwację z pełnym zwrotem kasy, to akurat na plus.

Ad1. Warto na końcu poprosić o przesłanie zapisu z chatu lub go sobie nagrać.

Dzięki za pomoc.
Dalej czekam na agenta i nie wiem, czy się doczekam, bo już minęła 20-ta.
Mam 1 miejsce w kolejce, ale już bardzo długo to trwa.

Czekaj, jak już tyle czekasz. Jak zamkną chat to Ci wyświetli się komunikat.

piekara114 napisał(a):Czekaj, jak już tyle czekasz. Jak zamkną chat to Ci wyświetli się komunikat.

Czekam. Chyba że będzie mi się chciało już iść spać, to odpuszczę.
Dobrze że mam dwa monitory, to przynajmniej się nie nudzę, bo mogę jednocześnie spoglądać w czat i robić coś innego.