Problem z rezerwacją OPŁACONĄ!

Cześć,

Mam problem...
około tygodnia temu znalazłem przez chorwackie.pl app w Omiś zaloguj się na cro.pl, aby zobaczyć link Pertraktacje z właścicielem trwały jeden dzień i zawarły się w dwóch/trzech mailach. Dogadałem się mailowo z właścicielem (?), ten przysłał mi nr konta, IBAN i wszelkie inne potrzebne do przelewu EU informacje i wpłaciłem 100E. Do tego czasu kontakt mailowy przebiegał bezproblemowo

W dniu wykonania przelewu, potrzebowałem dogadać jeszcze kilka prostych tematów, więc wysłałem do niego w odstępie kilku godzin dwa maile. Na żaden z nich do dziś nie dostałem odpowiedzi - a minęły już 4 dni. Dziś postanowiłem zadzwonić do gościa (na stronie są podane dwa numery; jeden go HR, drugi do D - jak mniemam jest to Chorwat mieszkający w Niemczech) - to co mnie mocno zaskoczyło, to fakt, że obydwa numery nie odpowiadają, tj włącza się automat który mówi że połączenie jest niemożliwe do zrealizowania (możliwe że komunikat jest inny, ale nie znam chorwackiego, ani niemieckiego) - dane do przelewu jakie od niego otrzymałem zawierały adres niemieckiego banku - więc przelew poszedł do Niemiec

Po wpłacie zaliczki miałem otrzymać voucher, a resztę dopłacić w dniu przyjazdu. Nie otrzymałem vouchera (tak-wiem, przelew mógł jeszcze nie dotrzeć, jednak 4 dni temu wysłałem mu również pdf z potwierdzeniem operacji bankowej), nie otrzymałem również potwierdzenia przyjęcia rezerwacji - teraz grubo się obawiam, czy nie zostałem zrobiony w .... Już oczywiście nie chodzi mi o to 100E ale o to że pojadę z dwójką dzieci 8 i 3 lata i niespecjalnie uśmiecha mi się rozczarowanie na miejscu i konieczność szukania innego lokum w szczycie sezonu - Dodam, że w HR byłem już 5 razy i nigdy nie sparzyłem się na ofercie z chorwackie.pl

Wiem że na forum są osoby mieszkające w HR, może ktoś mógłby pomóc - sam nie wiem jak, może zadzwonić, zapytać, może ktoś coś słyszał o naciągaczach (jak swego czasu w PL gdzie sprzedawano miejsca w nieistniejących pensjonatach w Zakopanem)
Może ktoś był w podobnej sytuacji i może poradzić - mam jeszcze trochę czasu - wyjazd miał być 03/08 - 10/08 ale zaczynam się denerwować i nie bardzo wiem co zrobić z perspektywy odległości

Kurcze nie zazdroszczę wprowadzonego niepokoju służbowego i nie wiem jak można pomóc.
Jedyne co mi przychodzi do głowy to upewnienie się czy gość jest naciągaczem, wyślij mi link do oferty a ja zapytam czy ma wolny ten sam ap. w bardzo zbliżonym terminie.

zaloguj się na cro.pl, aby zobaczyć link

Dziś też wysłałem zapytanie z maila żony, ale to dopiero godzinę temu, jak na razie brak odpowiedzi

App A3+1 Studio 4 osoby w tym dwójka dzieci - takie zapytanie wysłałem i na taką ofertę wpłaciłem pieniądze

Tu są inne nr tel. zaloguj się na cro.pl, aby zobaczyć link

dyha napisał(a):https://www.chorwackie.pl/zakwaterowanie/apartamenty-galic-duce.html

Dziś też wysłałem zapytanie z maila żony, ale to dopiero godzinę temu, jak na razie brak odpowiedzi

OK, wysmażę mu meila i jak odpisze to dam znać.

ok dziękuję papse - tylko proszę wyślij grzeczne zapytanie, mimo wszystko nadal mam nadzieję że cała sprawa nie jest oszustwem, tylko zwykłym zatorem informacyjnym - na chwilę obecną nie chce załatwiać sprawy "na ostro" , choć sam nie wiem co myśleć

dodzwoniłem się na nr +49 15755849428 (numer nie był podany na chorwackie.pl) - dzięki endryu .
odebrała żonka która powiedziała że męża nie ma i poprosiła abym wysłał maila. Powiedziałem że na maile nie dostaję odpowiedzi, mam zadzwonić za 4h - trochę się obawiam rozmowy, przyznam że angielski trochę znam, ale nie aż tak żeby dogadywać reklamacje...

No co Ty, pełna kultura

dyha - jak tam Twoja sprawa?
Informacyjnie, nie dostałem odpowiedzi na swojego meila.

Sorry że nie odpisałem od razu, miałem trochę zabiegany tydzień. Jak już wcześniej pisałem, udało mi się dodzwonić na ten dodatkowy nr którego nie było na stronie chorwackie.pl Właściciela nie było, miał wrócić ok 22:00 - ale odpuściłem dzwonienie o tak późnej porze. Zadzwoniłem następnego dnia (niedziela) - i znów właściciela nie było. Streściłem problem żonie i wieczorem otrzymałem telefon zwrotny. Właściciel przeprosił za brak potwierdzenia rezerwacji, wytłumaczył że mieszka we Frankfurcie - w tym czasie w mieście zamieszki związane ze szczytem G20. Późnym wieczorem otrzymałem mailem obiecany voucher.

Jestem już spokojny - i jednocześnie dziękuję osobom które zaangażowały się w pomoc. Mam nadzieję że wakacje będą udane

Jak wyglada taki voucher? Jest to w zalaczniku czy tylko mail do druku?

Tak-jest to załącznik w PDF z datą, miejscem, kwotą wpłaconej zaliczki i pozostałą częścią do wpłaty oraz moimi personaliami (napisane oczywiście z kilkoma błędami) Wszystko okraszone logotypem - taka trochę namiastka potwierdzenia z prawdziwego hotelu.
Sam spotykam się pierwszy raz z takim rozwiązaniem. Do tej pory dostawałem maila z potwierdzenie w treści maila i tyle

Super, że wszystko się wyjaśniło
Udanych wakacji

dyha napisał(a):Tak-jest to załącznik w PDF z datą, miejscem, kwotą wpłaconej zaliczki i pozostałą częścią do wpłaty oraz moimi personaliami (napisane oczywiście z kilkoma błędami) Wszystko okraszone logotypem - taka trochę namiastka potwierdzenia z prawdziwego hotelu.
Sam spotykam się pierwszy raz z takim rozwiązaniem. Do tej pory dostawałem maila z potwierdzenie w treści maila i tyle

Jesli ja dostalem tylko maila to mam zaczac sie bac?

Ustian napisał(a):

dyha napisał(a):Tak-jest to załącznik w PDF z datą, miejscem, kwotą wpłaconej zaliczki i pozostałą częścią do wpłaty oraz moimi personaliami (napisane oczywiście z kilkoma błędami) Wszystko okraszone logotypem - taka trochę namiastka potwierdzenia z prawdziwego hotelu.
Sam spotykam się pierwszy raz z takim rozwiązaniem. Do tej pory dostawałem maila z potwierdzenie w treści maila i tyle

Jesli ja dostalem tylko maila to mam zaczac sie bac?

No co ty,ja zawsze tylko w formie maila otrzymywałem.

Jade pierwszy raz wiec lepiej podpytac:) Pytanie retoryczne, drukowac?